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台州实现金融消费“一站一基”建设全覆盖
发布时间:2018-11-30 10:09:54 来源: 【字体:    

  为落实《浙江省加强金融消费者权益保护三年行动计划(2016-2018年)》浙政办发〔2016〕29号有关要求,助推“放心消费在台州”建设,台州市消保委联合市市场监管局、市银行业协会、市保险行业协会于2017年开始在全市范围内全面推进金融消费维权服务站和金融消费教育基地建设。经过近两年的努力,截止到目前,台州全市县级以上190家银行和227家保险公司全部建立了金融消费维权服务站,其中18家银行和20家保险公司成为金融消费教育基地。

  一、分步完成金融消费维权服务站100%建设。2017年在全市县级以上银行和保险公司中率先挑选出60%为金融消费维权服务站第一批创建单位,包括153家银行和138家保险公司。2018年将余下的40%家单位作为第二批创建单位,包括37家银行和89家保险公司。至此,全市县级以上银行和保险公司全部建立维权服务站,悬挂金融消费维权服务站标牌匾,并根据实际情况配备专(兼)职工作人员,健全了消费投诉处理工作规则,建立了消费投诉处理工作台账,定期按要求报送金融消费投诉处理汇总情况。

  二、全力打造金融消费教育示范基地。台州市金融消费教育示范基地从2016年开始评选,第一批共评选出4家,包括保险公司、银行及证券公司。2017年至今,市级金融消费教育示范基地开始专门在银行业和保险行业进行评选,2017年评选出9家,2018年评选工作还在进行中。为了充分发挥示范基地的典型带动作用,全市消保委组织严格按照《关于印发浙江省消费教育示范基地认定办法(试行)的通知》要求,对创建申报单位从场地设施、配套制度、师资教材和教学要求等各方面着手,进行一对一地走访和座谈,指导示范基地成功创建。同时,示范基地敞开大门,主动向外展示创建成果,为各金融机构提供经验和做法,推动台州金融行业消费宣传工作齐头并进。

  三、积极锤炼金融消费维权义工队伍。为保障金融消费维权义工的数量和质量,台州市消保委要求金融消费教育基地负责组建金融消费维权义工队伍,每家金融消费教育基地要建立一支专业化的金融消费维权义工队伍,并设立义工活动中心。各教育基地积极响应,挑选精干力量组建义工队,定制统一的义工服装和标志,组织义工开展金融讲座、“五进”宣传、消费调查等各项活动,从专业的角度向广大消费者普及金融消费知识。

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